19 Mai 2011
" Izay marary andrianina "
Un slogan que HJRA tente de mettre en place, emprunté au proverbe et qui traduit bien le statut de la personne souffrante.
Les Urgences
et
l'urgence :
Un endroit où l'accueil est assuré par tout le personnel - responsable et attentif.
L'endroit a été aménagé pour faciliter l'accès. Mais il se trouve dans un coin où il faudrait le trouver et où il faut patienter.
La patience, le maître mot de l'hôpital. Une fois que vous êtes reçu aux urgences, il vous faudrait s'armer de patience et de calme (vous n'êtes pas le seul à vouloir être pris en charge).
Le malade et ses accompagnateurs "végètent" sur un certain temps : le temps nécessaire pour traiter le cas.
Chaque cas est unique : question / réponse avec auscultation, réalisation d'un dossier d'admission, rédaction de l'ordonnance, achat des médicaments, attente dans le box, dispatching dans les services concernés ...
Avec des variances pour certains patients qui peuvent rentrer sans avoir besoin de rester par la suite.
Et ces cas font que le patient ne s'attend pas à garder sa force à "attendre", à "patienter", à "souffrir".
Avec sa maladie (plus ou moins grave selon chacun), le patient voudrait être admis en premier dans un endroit calme et serein. Mais non, tout autour c'est le bruit, c'est le va-et-vient incessant : l'hopital grouille du monde.
Il y a une foule qui circule à l'hôpital, il y a des gens qui se trouvent à l'hôpital pour une pollution sonore. Et cela entraîne des nervosités et pour le personnel et pour les patients eux-mêmes.
Comme si l'endroit des Urgences est le point de rencontre de tout le monde.
Tout ce beau monde a du mal à être canalisé par le personnel soignant.
Il faudrait une organisation ou une nouvelle prise en main afin de rendre fluide et rapide chaque accueil.
Il faudrait une prise de conscience des accompagnateurs : l'hôpital n'est pas un jardin.
La suite de l'article se fera par une invitation à chacun pour une visite personnelle dans un centre hospitalier universitaire de son choix à Antananarivo, afin d'avoir visu de la situation.
Mais un conseil : ne tomber pas malade.
Et l'hygiène ?